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恆兆文化資訊網 FAQ 客問答



類別: 客問答主目錄 ->

以下是本站收集到的常見問題(用滑鼠點下面的問題會自動跳到答案)
·  採購單下載
·  選擇ATM自動櫃員機轉帳購物方式
·  是否一定要加入會員才能訂購?
·  是否要加收其他費用?
·  訂購後何時可拿到商品呢?
·  是否需先付款?還是可以貨到付款?
·  訂單完成後是否可變更訂單內容?
·  收到商品後,是否可以退貨呢?
·  是否提供海外讀者購書服務?
·  海外購物運費如何記算?
·  電話直購優惠折扣

詳細的問題與答案如下
·  採購單下載

請點選下列連結下載:
http://www.book2000.com.tw/modules.php?name=Downloads&d_op=getit&lid=5

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·  選擇ATM自動櫃員機轉帳購物方式

如您在訂單中選擇ATM自動櫃員機轉帳繳款,只須如一般轉帳方式將購物金額轉入合作金庫銀行代碼【006】並按【帳號→1405717327091】即可。 你可以保留收據並以電話或傳真將您所購買的商品與收件人、地址告知服務人員,三個工作天內將收到商品。 因為我們與銀行採電腦連線,所以,在上班時間查詢速度很快,可以節省您保貴的時間。

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·  是否一定要加入會員才能訂購?

若您欲在數位人網站進行購物,您需先加入數位人會員,在加入會員後,我們會寄出「認證信函」與會員確認其基本資料及e-mail帳號,以確認會員日後可正常收到我們的訊息;當您申請加入會員後,便可即刻開始購書的動作喔!

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·  是否要加收其他費用?

為 了提供讀者們更好的服務,讓讀者更快收到書籍,當讀者購書未滿300元時,需支付處理費用50元。將處理費用調整為50元的用意在希望能讓讀者們更快、更 準確的收到自己心愛的書本,我們也將運送方式改為掛號寄書,讓讀者們能親自從郵差先生手上拿到自己所訂購的書籍。降低書籍運送遺失的風險,也能加快讀者收 到書的時間。另外要提醒您的是,不同訂單無法累計金額合併計算郵資的喔!

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·  訂購後何時可拿到商品呢?

您訂單中都是有現貨庫存的,於上午11點以前完成訂購,我們會於訂購後的下一個工作天出貨,約5-7天後便可收到商品囉!您隨時都可在【服務中心】-->【我的訂單】中查詢我們的出貨情形:) 或是來電(022736-9882詢問訂單事宜。海外讀者會因為運送地區路程的問題,可能要等待十個工作天,我們會儘快將書本寄送給您。※付款方式選擇「郵政劃撥」的讀者們請注意,在您使用郵政劃撥付款後,我們需要等候至少四個工作天待郵局將收據寄至公司,我們的帳務人員核對後才會將書寄出,讀者收到書至少要十個工作天。建議讀者們在劃撥(或是ATM轉帳)付款後將收據與訂購明細傳真至(02)8226-1185,帳務人員在收到傳真後便能立即使核對的動作,物流人員便能夠迅速將書以掛號方式寄出,減少您等候的時間。

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·  是否需先付款?還是可以貨到付款?

若選擇「貨到付款」,就可以不需先付款。

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·  訂單完成後是否可變更訂單內容?

很抱歉,由於訂購完成後其訂購內容、數量及付款方式即無法做任何變更,若欲修改訂單內容,需先將原訂單取消,再重新訂購。因此提醒您,請您先將預購的商品,放在同一筆訂單中,並且在按下「確認無誤結帳」前,再次確認訂單內容,這樣才可以儘快拿到您要的商品哦。 (若欲取消訂單,請來電或來信service@book2000.com.tw,提供您的會員 ID及訂單編號,由我們為您處理。)

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·  收到商品後,是否可以退貨呢?

在收到商品後的7日內,您都享有鑑賞期內可無條件退貨的權利。因此提醒您,收到商品後7日內請仔細檢查是否有瑕疵,若因商品瑕疵而要求退 (換)貨,請將產品寄至台北市吳興街118巷25弄2號2樓 恆兆文化客服部收我們將隨即換一本新的書籍給您。若因您個人因素(非商品破損、瑕疵)而必須退換貨,您需負擔寄回商品的郵寄費用以及退貨手續費200元,如換貨商品金額低於原購買商品金額,我們將退還商 品的差價;換貨商品金額如高於原購買商品金額時,則請讀者們再以郵政劃撥的方式將差額補足,並將收據及姓名、連絡電話、原訂單編號及欲更換之書籍明細傳真 至886-2-27338407,我們在收到傳真後立即為您處理退換貨事宜。

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·  是否提供海外讀者購書服務?

我們現在有海外讀者購書的服務了,但海外讀者訂書僅提供信用卡傳真刷卡付款。請您依照以下步驟:1.選購書籍至購物車中。2.按下購物車中的〔結帳〕按鈕。3.再按下〔下一步〕。4.依照畫面指示填入您的收件人姓名、郵寄地址、電話,在附款方式選擇「海外讀者刷卡傳真附款」,再按〔下一步〕。5.請您抄寫下您的「訂單編號」並點選〔海外讀者信用卡傳真付款〕連結,會開啟一訂單視窗。6.按下該訂單視窗下方的〔列印本視窗〕將該訂單列印出來。7.當您下了訂單後,請您記得下載「海外傳真刷卡訂單」填妥訂單編號、基本資料、應付總金額、信用卡卡號及檢核碼三碼後,將該訂單傳真至886-2-27338407,我們在收到您的傳真後,將會比對訂單內容,並儘快處理。※檢核碼-即信用卡背面簽名處上的三位數碼,記得一定要填寫哦!8.我們在收到您的傳真訂單後,會核對網站上的訂單資料,在請款後會儘快將書籍寄給您。所以請您一定要填寫您的訂單編號哦!

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·  海外購物運費如何記算?

我們對於海外讀者購物的處理費計算方式如下:海外雜誌運費 = 訂單處理費(1筆訂單僅收1次) + 每多一本的運費單價(第2本開始算)總費用 = 書本(雜誌)費 + 海外雜誌運費基本費因地區不同而有下列之區別(以新台幣計價),請見以下連結:http://www.book2000.com.tw建議您一次購買多本書划算很多喔!例1:港澳地區購買《幽靈的禮物》」書籍」 乙本:書本費=399元海外運費=訂單處理費(單本)=290元(一張訂單僅收一次基本費用)總金額= 399元+ 290元例2:港澳地區購買《幽靈的禮物》」書籍」 三本書本費=399 x 3海外運費=290 + 50x2總金額=11970元 + 570元當您下了訂單後,請您記得下載「海外傳真刷卡訂單」填妥訂單編號、基本資料、應付總金額、信用卡卡號及檢核碼三碼後,將該訂單傳真至886-2-27338407,我們在收到您的傳真後,將會比對訂單內容,並儘快處理。※檢核碼-即信用卡背面簽名處上的三位數碼,記得一定要填寫哦!

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·  電話直購優惠折扣

一次訂購數量

折扣方式

1  本/次

不打折,消費未滿200元加收50元物流費

2  本/次

85%

3~4  本/次

80%

5  本/次 以上

75%


請先來電02-27369882確認您要的圖書是否還有存貨,
點選這裡下載並填寫郵購確認單。

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