| 詳細的問題與答案如下 |
| · 採購單下載 請點選下列連結下載：
http://www.book2000.com.tw/modules.php?name=Downloads&d_op=getit&lid=5
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| · 選擇ATM自動櫃員機轉帳購物方式 如您在訂單中選擇ATM自動櫃員機轉帳繳款，只須如一般轉帳方式將購物金額轉入合作金庫銀行代碼【006】並按【12碼帳號→1405717327091】即可。
你可以保留收據並以電話或傳真將您所購買的商品與收件人、地址告知服務人員，三個工作天內將收到商品。
因為我們與銀行採電腦連線，所以，在上班時間查詢速度很快，可以節省您保貴的時間。 [ 回到客問答目錄 ]
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| · 是否一定要加入會員才能訂購？ 若您欲在數位人網站進行購物，您需先加入數位人會員，在加入會員後，我們會寄出「認證信函」與會員確認其基本資料及e-mail帳號，以確認會員日後可正常收到我們的訊息;當您申請加入會員後,便可即刻開始購書的動作喔！ [ 回到客問答目錄 ]
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| · 是否要加收其他費用？ 為 了提供讀者們更好的服務，讓讀者更快收到書籍，當讀者購書未滿300元時，需支付處理費用50元。將處理費用調整為50元的用意在希望能讓讀者們更快、更 準確的收到自己心愛的書本，我們也將運送方式改為掛號寄書，讓讀者們能親自從郵差先生手上拿到自己所訂購的書籍。降低書籍運送遺失的風險，也能加快讀者收 到書的時間。另外要提醒您的是，不同訂單無法累計金額合併計算郵資的喔！ [ 回到客問答目錄 ]
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| · 訂購後何時可拿到商品呢？ 您訂單中都是有現貨庫存的，於上午11點以前完成訂購，我們會於訂購後的下一個工作天出貨，約5-7天後便可收到商品囉！您隨時都可在【服務中心】-->【我的訂單】中查詢我們的出貨情形:) 或是來電(022736-9882詢問訂單事宜。海外讀者會因為運送地區路程的問題，可能要等待十個工作天，我們會儘快將書本寄送給您。※付款方式選擇「郵政劃撥」的讀者們請注意，在您使用郵政劃撥付款後，我們需要等候至少四個工作天待郵局將收據寄至公司，我們的帳務人員核對後才會將書寄出，讀者收到書至少要十個工作天。建議讀者們在劃撥（或是ATM轉帳）付款後將收據與訂購明細傳真至(02)8226-1185，帳務人員在收到傳真後便能立即使核對的動作，物流人員便能夠迅速將書以掛號方式寄出，減少您等候的時間。 [ 回到客問答目錄 ]
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| · 是否需先付款？還是可以貨到付款？ 若選擇「貨到付款」，就可以不需先付款。 [ 回到客問答目錄 ]
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| · 訂單完成後是否可變更訂單內容？ 很抱歉，由於訂購完成後其訂購內容、數量及付款方式即無法做任何變更，若欲修改訂單內容，需先將原訂單取消，再重新訂購。因此提醒您，請您先將預購的商品，放在同一筆訂單中，並且在按下「確認無誤結帳」前，再次確認訂單內容，這樣才可以儘快拿到您要的商品哦。 (若欲取消訂單，請來電或來信service@book2000.com.tw，提供您的會員 ID及訂單編號，由我們為您處理。) [ 回到客問答目錄 ]
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| · 收到商品後，是否可以退貨呢？ 在收到商品後的7日內，您都享有鑑賞期內可無條件退貨的權利。因此提醒您，收到商品後7日內請仔細檢查是否有瑕疵，若因商品瑕疵而要求退 (換)貨，請將產品寄至台北市吳興街118巷25弄2號2樓 恆兆文化客服部收我們將隨即換一本新的書籍給您。若因您個人因素（非商品破損、瑕疵）而必須退換貨，您需負擔寄回商品的郵寄費用以及退貨手續費200元，如換貨商品金額低於原購買商品金額，我們將退還商 品的差價；換貨商品金額如高於原購買商品金額時，則請讀者們再以郵政劃撥的方式將差額補足，並將收據及姓名、連絡電話、原訂單編號及欲更換之書籍明細傳真 至886-2-27338407，我們在收到傳真後立即為您處理退換貨事宜。 [ 回到客問答目錄 ]
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| · 網路交易是否安全 有關網路交易是否安全的問題，一向為網友所關心。 其實,在網路商店的信用卡交易風險，比在實體商店要低許多。因為大部分的信用卡被盜用、拷貝都是由於實體商家店員或使用者本人的疏忽而造成。而這些情形在網路上都較不會發生。 我們所採用的SSL資料傳輸保密標準,與PCHome Online、Yahoo!購物頻道等電子商務網站相同,並由華南銀行與國泰世華銀行技術支援;我們亦在員工操守、內部控管上嚴格要求。因此，您可以完全 信賴在數位人消費的安全性,這也是我們最關心並全力以赴的工作。 如果您依然不希望用信用卡線上刷卡，可選用ATM金融卡轉帳、郵政劃撥,或電匯給我們，仍可享受安全又便利的線上購書樂趣。 [ 回到客問答目錄 ]
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| · 於線上刷卡失敗的問題 我們整合了刷卡失敗的原因，大致如下：1.您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。2.您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。 3.您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。 4.你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。 5.該筆消費金額已超過該商店額度限制。 6.銀行授權網路或系統線路壅塞，發卡銀行內部系統問題。我們會儘快的找尋解決方案，以便消費者們線上購物付款，目前我們還有其他付款方式，大家可以選擇ATM自動櫃員機轉帳或是郵政劃撥匯款，如果您是採用這兩種方式繳款的話，請記得傳真收據至(02)27338407，可以加速我們處理時間，儘快將書本送至您手上哦！ [ 回到客問答目錄 ]
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| · 是否提供海外讀者購書服務？ 我們現在有海外讀者購書的服務了，但海外讀者訂書僅提供信用卡傳真刷卡付款。請您依照以下步驟：1.選購書籍至購物車中。2.按下購物車中的〔結帳〕按鈕。3.再按下〔下一步〕。4.依照畫面指示填入您的收件人姓名、郵寄地址、電話，在附款方式選擇「海外讀者刷卡傳真附款」，再按〔下一步〕。5.請您抄寫下您的「訂單編號」並點選〔海外讀者信用卡傳真付款〕連結，會開啟一訂單視窗。6.按下該訂單視窗下方的〔列印本視窗〕將該訂單列印出來。7.當您下了訂單後，請您記得下載「海外傳真刷卡訂單」填妥訂單編號、基本資料、應付總金額、信用卡卡號及檢核碼三碼後，將該訂單傳真至886-2-27338407，我們在收到您的傳真後，將會比對訂單內容，並儘快處理。※檢核碼－即信用卡背面簽名處上的三位數碼，記得一定要填寫哦！8.我們在收到您的傳真訂單後，會核對網站上的訂單資料，在請款後會儘快將書籍寄給您。所以請您一定要填寫您的訂單編號哦！ [ 回到客問答目錄 ]
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| · 海外購物運費如何記算？ 我們對於海外讀者購物的處理費計算方式如下：海外雜誌運費 = 訂單處理費(1筆訂單僅收1次) + 每多一本的運費單價(第2本開始算)總費用 = 書本(雜誌)費 + 海外雜誌運費基本費因地區不同而有下列之區別（以新台幣計價），請見以下連結：http://www.book2000.com.tw建議您一次購買多本書划算很多喔！例1：港澳地區購買《幽靈的禮物》”書籍” 乙本：書本費=399元海外運費=訂單處理費(單本)=290元（一張訂單僅收一次基本費用）總金額＝ 399元+ 290元例2：港澳地區購買《幽靈的禮物》”書籍” 三本書本費=399 x 3海外運費=290 + 50x2總金額=11970元 + 570元當您下了訂單後，請您記得下載「海外傳真刷卡訂單」填妥訂單編號、基本資料、應付總金額、信用卡卡號及檢核碼三碼後，將該訂單傳真至886-2-27338407，我們在收到您的傳真後，將會比對訂單內容，並儘快處理。※檢核碼－即信用卡背面簽名處上的三位數碼，記得一定要填寫哦！ [ 回到客問答目錄 ]
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· 團購優惠折扣
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一次訂購數量 |
折扣方式 |
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5本以上 |
85% |
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10本以上 |
80% |
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20本以上 |
75% |
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30本以上 |
70% |
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50本以上 |
65% |
請先來電02-27369882確認您要的圖書是否還有存貨，
點選這裡下載並填寫郵購確認單。[ 回到客問答目錄 ]
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